2013年7月10日水曜日

MP Navigator EX が起動しなくなった……IMEに関係あるとは

開発ネタじゃないんですがメモ。

久しぶりにキヤノンのスキャナを使おうとユーティリティツールMP Navigator EX 2.0を起動しようとしたら、

「MP Navigator EXは動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」

と出て起動できませんでした。解決策は通知されなかったw
あ、OSはWindows7、スキャナは CanoScan LiDE 200です。

とりあえずググったら、
C:\Users\\App Data\Roaming\Microsoft\Windows\Network Shortcuts
フォルダのファイルを削除したら起動するようになったというのが見つかったのだけど、そもそもこのフォルダは空だった……。

しょうがないのでキヤノンのサポートにメール。電話だけじゃなくメール窓口もあるのがありがたい。フォームから送信。日曜に送信したら月曜に返信が来ました。
「Microsoft Office IME 2007」を使用している環境で発生している事例があるとのこと。うーん、うちではこれは使ってない……2010はインストールしているけど。デフォルトで使っているのはATOK 2013なんだよなー。
(ちなみにOffice IME 2007の問題はマイクロソフトのアップデートで直ってる模様です。)

ん、そういえば。最後にMP Navigator EX 2.0を使用してからインストールしたプログラムが原因なんだろうなーと最初に見たんだけど、それらしいのが見あたらなくて、それからキヤノンにメールしたんだよな。でもその中にATOK 2013があったんでした。Passport版でアップデートされたんだっけか。バージョンは26.1.6.0です。

Office IME 2007じゃないけどIMEが関係あるならこれかも……と既定の言語をOffice IME 2010に変更したら、無事起動できるようになりました。うーんIMEの影響とは思わなかったな。
しかしATOKは使いたいのでw しょうがないからスキャナ使うときだけIME切り換えるようにしよう……。

ジャストシステムのサポートに問い合わせようと思ったんだけど、電話窓口しかなかった……メールでも受け付けてホスイ……。ダメモトでATOKの公式ツイッターアカウントに投げときました。なんかATOK 2013では他にも不具合出てるみたいなのでそのうち修正アプデ来るでしょう。

(2013.7.20追記)ATOK2013のアップデートで直りました。IME切り換えなくてもMP Navigator EX 2.0起動するようになりました。アプデ後のバージョンは26.1.8.0になってました。